Гарантия
Официальная гарантия производителя Viessmann распространяется на все товары. Срок гарантии составляет от 2 до 10 лет. Гарантии подлежат дефекты, появившиеся по вине завода-производителя. При приобретении оборудования покупатель получает гарантийный купон, руководство по монтажу и эксплуатации, чек, а также товарную накладную. Если произойдет поломка оборудования – предъявите гарантийный чек в специальном сервисном центре, и вам сделают ремонт бесплатно.
Viessmann дает гарантию на товар при соблюдении техники безопасности, транспортировки, хранения, а также установки. Для выполнения гарантийных обязательств требуется:
- Уникальный номер оборудования;
- Дата отгрузки с базы;
- Правильно заполненные данные о дилере, а также информация о компании, которая выполнила ввод в эксплуатацию;
- Местоположение товара, а также данные покупателя.
Сервисный центр имеет право отказать, если:
- Нарушены пломбы;
- Нарушена инструкция по эксплуатации оборудования;
- Присутствуют любые повреждения, образовавшиеся вследствие умышленных либо других действий потребителя или третьих лиц;
- Совершено вскрытие, восстановление либо замена внутренних частей продукта, изменена модель либо устройство оборудования.
Гарантии не подлежат следующих виды поломок:
- Истощение ресурса или естественный износ;
- Дефекты, причиненные покупателем, либо возникшие вследствие неаккуратной эксплуатации (пыль, влияние жидкости, проникновение внутрь корпуса посторонних объектов);
- Дефекты, появившиеся вследствие природных катаклизмов;
- Дефекты, возникшие вследствие аварийного сбоя напряжения в сети либо неверного подсоединения к ней;
- Дефекты, образовавшиеся из-за повреждений системы, в которой эксплуатировалось изделие, либо инициированные соединением, а также подключением товара к иным изделиям;
- Дефекты, образовавшиеся вследствие применения товара не по назначению или с нарушением техники его эксплуатации.
Все конденсационные котлы Viessmann оборудованы теплообменниками из специфической стали. Компания Viessmann дает для теплообменников 10-летний гарантийный срок.
