• Главная
• Возврат и обмен

Возврат и обмен

Комплектация и целостность товара проверяется при его получении. Покупатель имеет право предъявить соответствующие требования к Продавцу согласно российскому законодательству, защищающему права потребителей. В тех случаях, которые предусмотрены законом, осуществляется обмен товара либо производится возврат средств Покупателю.

Возврат и обмен приобретенной продукции возможны в следующих случаях:

• изделие не относится к категории технически сложного оборудования;
• приобретенный товар не использовался покупателем, на нем отсутствуют следы эксплуатации: потёртости, царапины, повреждения, изменения программного обеспечения;
• не нарушена целостность упаковки возвращаемой продукции, не была изменена комплектация товара;
• присутствуют ярлыки и заводская упаковка.

Осуществить возврат либо обмен приобретенный продукции Покупатель имеет возможность в рабочее время в течение 14 календарных дней после покупки. Сообщать о возврате желательно заранее, это можно сделать с помощью телефонного звонка. Для оформления возврата необходимо предъявить паспорт. Если целостность упаковки товара и его надлежащий вид сохранены, будет осуществлен его обмен на ту продукцию, которая устраивает клиента. В противном случае, покупатель получает назад свои деньги.

Покупатель, заказавший товар, имеет право отказаться от него в любой момент до получения. После получения товара это можно сделать в том случае, если не были изменены потребительские свойства приобретенного изделия, его товарный вид, а также имеется документ, который подтверждает условия и факт его покупки. Продавец производит возврат стоимости оплаченного товара (кроме стоимости доставки) при предъявлении Покупателем соответствующего законного требования и заполнении им заявления на специальном бланке на возврат денег. В заявлении необходимо указать реквизиты для перечисления Продавцом денег. Расходы на доставку возвращаемого товара возмещаются в том случае, если Покупателем приобретен товар ненадлежащего качества.

Возвращаются деньги таким же способом, который использовался для оплаты товара:

• Юридическим лицам денежные средства возвращаются с помощью перевода на расчётный счёт компании или наличными деньгами в том случае, если товар был оплачен наличным способом.
• Физическим лицам деньги возвращаются наличными деньгами или путем перевода на ту банковскую карту, которая была использована для осуществления платежа (в бланке должны быть заполнены все соответствующие реквизиты).